Bom, eu fiquei ensaiando alguns dias como eu contaria para vocês o que aconteceu por aqui, e, mesmo com todo esse ensaio, eu não cheguei a uma conclusão. Nem a um formato. Então, agora, às 01:50 de uma segunda-feira (tendo que acordar daqui a menos de 4hs), eu sentei para escrever e simplesmente contar o que aconteceu, exatamente como aconteceu.
Como vocês bem sabem, e acompanharam tudo por aqui, no último novembro, eu comemorei CINCO ANOS de vida do Anita Bem Criada! Pensem bem: são 5 anos!! Postagens quase que diárias, durante 4 semanas no mês, 12 meses no ano e por 5 anos! Uma vida! Minha vida!
Pois bem! Em dezembro eu comecei a ter algumas dificuldades para produzir meus posts, o que, depois de algum tempo tentando, tentando, eu descobri que a questão toda era um problema de espaço no meu plano de hospedagem com o UOL. Detectado o problema, entramos em contato com o UOL, para solicitar o upgrade de plano. Assim, abrimos um chamado no UOL, o qual foi respondido com orientações sobre o que fazer para a efetiva migração (upgrade) de plano. E uma dessas orientações era a realização de um backup, pois na migração de planos perde-se TODOS os dados, segundo afirmaram.
Feito isso, pedi indicação no meu facebook de algum programador que entendesse de WordPress/UOL, sistemas/provedores/servidores com os quais tenho ligação/contrato pelo blog. Recebi três indicações e, entrando em contato, uma programadora indicada por uma conhecida, se ofereceu para me auxiliar com o backup. Insisti para combinarmos preço, entretanto ela foi afirmou se tratar de algo muito simples e que ela não cobraria por isso, que faria em razão da amizade pela pessoa que teríamos em comum. Fui firme no meu intuito de insistir para pagar pelos serviços – nada mais justo – e reafirmei que quando ela viesse à minha casa, trataríamos disso.
No dia 12 de dezembro último ela veio até a minha casa e, com toda razão, me chamou a atenção pelo fato de eu não ter um backup (segurança) realizado. Confesso que como tudo aconteceu, desde o princípio, muito despretensiosamente, mesmo com o crescimento dos últimos tempos, eu, leiga que sou, não me atentei para isso. Após o alerta do perigo de não se ter um backup para emergências, ela iniciou o processo que durou cerca de duas horas no meu computador. Concluído o processo de backup, conforme assegurado por ela, mais uma vez, a mesma não quis aceitar receber por isso e foi embora.
O passo seguinte seria fazer a migração/o upgrade do plano junto ao UOL, para conseguir mais espaço para novas postagens. Não satisfeita em ter feito o backup referido acima, mexendo no meu painel de controle do UOL eu vi que tinha como eu contratar o serviço de backup diário pelo site do UOL. O valor era 7,99 por mês (estou em dúvida se reais ou dólares, mas não importa) e, no dia 15 de dezembro eu contratei o serviço de backup do site (comprovantes e contratos enviados paro o meu e-mail). Nesse momento eu me dei conta do quanto as coisas vinham acontecendo por puro instinto, mas certa de que estava revertendo todo o risco a tempo.
Depois de alguma dificuldade, consegui postar mais alguns dias, até que, véspera do Natal, momento em que eu tenho o costume de dar uma pausa no blog (semana do Natal e Reveillon normalmente) eu decidi voltar do recesso para finalizar o processo (já estava precisando de descanso naquele momento).
Até que, no dia 04 de janeiro, já em 2016, tendo voltado de viagem no dia 03, eu quis começar a “arrumar a casa” e preparar o blog para o retorno previsto/programado para a segunda semana de janeiro, no caso, a semana passada. Assim, verificado que o backup do site estava contratado e ativo no painel de controle do UOL, o backup no meu computador feito pela tal programadora estava já “seguro” em vários lugares diferentes (HDs externos, dois computadores, etc) foi feita a solicitação/migração do plano para um plano mais caro e, consequentemente, com mais espaço, que era o que eu precisava.
Até que, daí a um tempo, eu resolvi entrar no site e, acessando o endereço do blog, me apareceu a seguinte mensagem:
Juro por Deus! Meu sangue sumiu de mim! Fiquei pálida e trêmula. Mas respirei fundo e preferi pensar que era o tempo razoável para a migração de todo conteúdo, afinal de contas, são CINCO ANOS de conteúdo!
Passado um tempo razoável, e tudo se mantendo como acima, eu entrei em contato com a programadora e expus a questão. Ela se assustou e disse que não era para aparecer isto. Nesse momento eu já estava completamente absorvida pela máxima tensão.
Entrei no painel de controle do UOL e quando vi a tela que aparecia para mim, me bateu ainda mais desespero. O local que mostrava o backup constava como “desativado”, e não mais como “ativado”, como horas antes.
Entrei em contato com o UOL por telefone e por chamado por diversas vezes e, em resumo, a informação que foi passada foi: “conforme informado no chamado ‘tal’, o upgrade de planto implica na perda TOTAL de todos os arquivos do site“. Ok, isso tudo eu tinha entendido. Mas a minha alegação, o meu questionamento era: “sim, vocês informaram e foi exatamente por isso que eu contratei o backup!”
Qual não foi a minha surpresa ao “ouvir” (ler) do último chamado do UOL que com a mudança de plano eu perdia tudo, inclusive meu backup PRÉVIO!?!!!!!!!!!
Peraí!! Qual a lógica disso? Tá, você não consegue postar porque não tem espaço. Aí você descobre que você precisa fazer upgrade de plano para ter mais espaço. Mas para fazer o upgrade você precisa fazer um backup, pois, do contrário, você perde tudo. Você faz (CONTRATA, PAGA!) o backup para se garantir/se resguardar. Ai você, finalmente faz a migração de plano e perde TUDO! TUDO! Incluindo o backup feito para se assegurar de que você não ia perder nada.
Alguém, PELO AMOR DE DEUS, consegue ver lógica nisso?? Porque eu não vi! Briguei, questionei, abri mil chamados, liguei, mas foram sempre respostas evasivas, respostas incompletas e nenhuma perspectiva de solução!
Após me recuperar um pouco do meu pranto, do meu desespero, eu entrei em contato novamente com a programadora, pois era a única salvação que ainda tinha. Informei a ela do ocorrido, ela ficou assustada, e disse que o backup estava certo, que daria tudo certo.
Fizemos a transferência dos arquivos e.. nada! A mensagem até mudou, mas não havia mais rastro de ANITA.. Nada!.. Foi aí que percebi que esta pessoa que se propôs a me auxiliar, não estava tão segura do que fazia/fizera, o que me fez cair ainda mais em desespero.
Entrei em contato com um, dois, três programadores. Até que um deles identificou o problema. E o problema era: o backup foi feito faltando o principal, o crucial – o conteúdo do meu blog! Insisti e entrei em contato mais uma vez com aquela primeira programadora e perguntei se ela havia feito o tal “backup de dados”. Enviei esta mensagem logo pela manhã, e quando chegou a tarde, o final da tarde, que me dei conta de que ela visualizara a mensagem, mas não teria me respondido.. eu concluí tudo.. TUDO!
E esse tudo era.. CINCO ANOS DA MINHA VIDA, de inteira devoção, doação, entrega, foram jogados no lixo. Irremediavelmente eliminados.. Vocês têm noção do que foi essa constatação pra mim?
Meu mundo acabou! Fiquei sem chão, sem ar, sem rumo.. Não sabia o que pensar, o que fazer, o que sentir. Eu não chorava.. eu gritava, urrava, não vi mais nada na minha frente. Fiquei cinco horas numa cadeira olhando para a tela do computador sem conseguir ir ao banheiro. Durante esses dias eu mal conseguia levantar da minha cama, encarar a vida.. e ainda precisava manter certa “normalidade”, pois não sabia como encarar isso, como falar isso para os meus leitores, meus seguidores, parceiros e até amigos e família.
Mas não desisti. Precisava ouvir mais. Precisava ter certeza de que não havia nada mais a ser feito. Até que entrei em contato com um amigo muito querido (que até estava fora do país) e, expondo toda a situação, ele me indicou um cara, que segundo ele, era muito fera nisso, o Rafael.
Eu, mais que prontamente, entrei em contato com o Rafael. E ele, de fato, detectou mesmo o erro, ou seja, falha na realização do backup, bem como incoerência do UOL. Mas, pela primeira vez, depois de quase uma semana sem chão, depois de passar por três pessoas, ventilou-se uma possibilidade. Claro, era uma luz no fim do túnel, mas não havia, garantia, certeza, nada.. Mas para quem não tem mais a que se agarrar, qualquer fio de esperança serve. E me agarrar a isso me ajudou a, literalmente, sobreviver durante esses dias, do dia 9 de janeiro ao dia 14 de janeiro.
Eu pedi a Deus, rezei, orei, gritei, fiz promessa, mentalizei e pedi às poucas pessoas que sabiam que fizessem o mesmo por mim, pela recuperação do blog.
Até que o Rafael se juntou a alguns conhecidos, também feras no assunto, e não tendo mais rastro do meu conteúdo no WordPress, nem no UOL, eles criaram um/trabalharam com um programa que recuperava as páginas a partir do “cache” do site no Google. Ou seja, das páginas temporárias do Google. Ou seja, era uma corrida contra o tempo, afinal, aqueles arquivos eram/são temporários. De um dia para o outro o decréscimo do número de páginas aumenta cada vez mais. Algo surreal!
E após todo esse processo, ele conseguiu que todo esse conteúdo fosse transformado novamente para ser inserido em formato “publicável” no meu WordPress. Vocês não imaginam como foi passar todos esses dias. E não imaginam como foi saber que eu teria de volta (não exatamente como antes, enfim.) o meu espaço, que é, mais do que tudo, uma extensão da minha vida.
O resultado foi que eles conseguiram recuperar grande parte dos arquivos, mas agora haverá a necessidade de uma “arrumação” da casa. Já passei boa parte do meu final de semana fazendo isso, mas ainda vou precisar de mais um tempo. E só eu posso fazer. Só eu lembro dos detalhes, da data, o que aconteceu em cada dia, em cada mês, em cada ano. Então vou pedir a compreensão de vocês neste momento. Mas chegaremos lá! Enquanto isso a carinha do site vai ser essa, mas já estamos trabalhando com novidades e surpresas!
A tal programadora, mesmo sabendo por tudo que estava passando, por todo o sufoco, pela luta, pelos meus mil pedidos de socorro, foi incapaz de ligar, mandar uma mensagem, de procurar saber, enfim, como andavam as coisas e se ela poderia ajudar de alguma forma. Incrível isso! :/
Mas o fato é que embora – eu confesso – eu tenha até titubeado em alguns momentos durante todo esse processo que me foi muito sofrido, eu agora, MAIS DO QUE NUNCA, posso dizer com todas as letras que eu não sei viver sem isso. Não sei, não quero e não vou! O blog continuará FIRME E FORTE!
Por mais que eu tenha um mundo de coisas a trazer aqui para este ano de 2016, mil e um planos para o futuro e muitas novidades vindouras, agora eu tenho que tirar uma força arrebatadora de dentro de mim, para, paralelamente a tudo isso, “arrumar a casa”, para trabalhar nesse “para trás”, para que as coisas voltem a ser como antes (porém melhor, com mais vida, mais certezas!).
De tudo isso que vivi, eu tiro algumas lições:
- JAMAIS CONFIE ALGO TÃO IMPORTANTE A VOCÊ A ALGUÉM QUE VOCÊ NÃO TENHA A MAIS ABSOLUTA CERTEZA DE QUE SAIBA O QUE ESTÁ FAZENDO.
- NÃO CONTRATE OS SERVIÇOS DO UOL COMO SERVIDOR DO SEU SITE, SE VOCÊ TIVER OPÇÃO. NÃO FAÇA ISSO! O SUPORTE É PÉSSIMO, O DESCASO É GIGANTESCO, E OS ATENDENTES SEQUER SABEM O QUE ESTÃO FALANDO. MAL SABEM FALAR O PORTUGUÊS!
- EU NÃO DESCARTO A POSSIBILIDADE DE UMA AÇÃO JUDICIAL POR TANTOS ERROS.
Eu me questionei muito sobre o motivo pelo qual eu estava passando por tudo isso, justo eu, que sempre fiz isso com a mais pureza dos meus sentimentos, com a mais profunda dedicação. Senti-me injustiçada, desamparada, diminuída.. Até que, passado tudo isso, do fundo do meu coração, eu só consigo ver o ocorrido, do jeitinho mesmo que foi, como uma afirmação muito maior e do quanto Deus reserva o melhor pra mim! Pode parecer estranho, mas eu prometo pra vocês, que me querem tão bem, que tudo agora faz sentido pra mim. E nesse momento é o que importa, né.. <3
Obrigada a você que chegou até o final (FELIZ) dessa história e que continua comigo nesta caminhada que, como disse, agora, mais que nunca, vai ser cercada de bons fluidos, bons pensamentos, boas energias, boas pessoas, mas acima de tudo, muita segurança! E a mensagem que deixo é..
A PARTIR DE AGORA, MAIS DETERMINADA DO QUE NUNCA!